Care Promotion
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Nous croyons que l’immobilier est avant tout affaire de personnes et de rencontres. Notre objectif est de construire des logements dans lesquels les gens sont heureux de vivre.
- Nous faisons pour vous ce que nous ferions pour nous-mêmes
- Nous voulons que le plaisir que nous éprouvons soit communicatif
- Nous prenons soin de nos clients, de nos collaborateurs et de nos partenaires
- Nous apprenons toujours plus pour vous offrir le meilleur
- Nous réinventons villes et territoires
- Avec vous, en toute transparence
| Jour | Horaires matin | Horaires après-midi |
|---|---|---|
| Lundi |
09h00 - 18h00
sur RDV |
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| Mardi |
09h00 - 18h00
sur RDV |
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| Mercredi |
09h00 - 18h00
sur RDV |
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| Jeudi |
09h00 - 18h00
sur RDV |
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| Vendredi |
09h00 - 18h00
sur RDV |
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| Samedi | Fermé | |
| Dimanche | Fermé | |
351 avis clients
(351)
Par répartition
4,7/5
351 avis
i
Excellent (279)
Très bien (56)
Moyen (5)
Mauvais (4)
Très mauvais (7)
Tous les avis clients sont vérifiés conformément aux exigences de la norme NF ISO 20488.
C
CT
23.10.2026
i
Très bonne qualité de service
Très bonne approche et personnel très professionnel
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
26.10.2026Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Bonne journée, l'équipe Care Promotion
F
FAF
12.10.2026
i
PROMOTEUR CARE PROMOTION A FUIR - LISEZ ATTENTIVEMENT !
Méfiez-vous des avis positifs : ils sont souvent sollicités par les commerciaux dès le début de l’achat, avant l’apparition d’éventuels problèmes. Au regard de mon expérience, certains avis positifs donnent l’impression de parler d’un promoteur très différent de celui que nous avons connu.
Attention au contrat de réservation : il prévoit que le promoteur se réserve la possibilité de vendre en bloc des bâtiments à un ou plusieurs investisseurs. Cette clause lui permet notamment de vendre une part importante des logements à un bailleur social. Or, Care Promotion ne nous a pas clairement informés de cette possibilité. Dans notre résidence, seuls 11 logements sociaux avaient été annoncés au début de la relation commerciale. Finalement, la majorité des appartements a été vendue à un bailleur social. Nous l’avons découvert par hasard, 18 à 20 mois plus tard.
Cette situation modifie la nature de la résidence, peut influencer la valeur future des biens et affecte la gestion de la copropriété, un propriétaire majoritaire pouvant peser fortement sur les décisions en assemblée générale. Nous avons également rencontré des problèmes de civisme et de dégradation des parties communes avec les locataires. Care Promotion nous avait pourtant assuré que cette situation ne poserait pas de problème
Prestations constatées en décalage avec les promesses, notamment concernant le label Santé Care Plus mis en avant par Care Promotion :
VMC bruyante et mauvaises odeurs.
Odeurs d’égouts liées à des problèmes de plomberie.
Isolation phonique insuffisante.
Problèmes d’eau chaude et de chauffage, avec des pannes répétées de chaufferie.
Fuites dans le parking entre les étages, avec des écoulements sur les véhicules.
Apparition de rouille sur garde de corps balcon
Toiture déformée, sans correction satisfaisante proposée.
Reprises de fissures en façade avec des différences de teinte, malgré les recommandations du ravaleur.
Peinture de mauvaise qualité et portes des parties communes déjà dégradées après seulement huit mois.
Cloisons fines, parquet flottant d’aspect plastique et revêtements des couloirs qui se salissent et se détériorent rapidement.
Prise en charge des désordres décevante : lorsque nous signalons des problèmes, Care Promotion nous renvoie fréquemment vers les assurances, dont les délais sont longs et les prises en charge parfois partielles. Cela se produit alors même que la garantie de parfait achèvement peut encore s’appliquer.
À titre d’exemple, je vis dans un appartement où les remontées d’odeurs d’égout sont insupportables. Malgré mes signalements, Care Promotion me demande de contacter l’assurance, me laissant vivre dans ces conditions sans résolution rapide du problème. Des défauts de peinture signalés avant la fin de la première année ont également fait l’objet d’un refus de prise en charge. Autre exemple
Service client défaillant : nombreux e-mails restés sans réponse pendant plusieurs semaines, plus de 50 appels sans réponse dans certaines démarches et forte rotation du personnel, avec quatre à cinq chargés de clientèle successifs.
Par ailleurs, Care Promotion ne s’est pas affilié à un médiateur de la consommation, ce qui soulève une difficulté pour les acquéreurs souhaitant recourir à une résolution amiable des litiges.
Les propriétaires de notre résidence, pour la plupart primo-accédants, sommes profondément écœurés, attristés et nous nous sentons floués. Nous avons engagé une action en justice contre Care Promotion. Le bailleur social, qui détient la majorité des appartements, s’est également associé à cette démarche et a engagé une procédure judiciaire contre le promoteur.
Au vu de cette expérience, je déconseille fortement Care Promotion. Je considère que certaines pratiques et certains refus de prise en charge des défauts constatés sont particulièrement contestables et ne correspondent pas aux attentes légitimes des acquéreurs.
Suivi / conseils
Qualité livraison
Conformité
Remarques
Disponibilité / Réactivité
Care Promotion
19.10.2026Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et sommes sincèrement navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que plusieurs des sujets que vous évoquez ont d'ores et déjà été levés. Pour les points restants, nos équipes sont pleinement mobilisées afin de lever l'ensemble des réserves dans les meilleurs délais.
Notre responsable SAV, avec laquelle vous êtes en contact régulier, se rend fréquemment sur site pour suivre l'avancement des interventions. Elle missionne et relance les entreprises concernées dans le cadre des garanties applicables, afin que chaque désordre signalé soit traité.
Une procédure étant par ailleurs en cours, nous ne reviendrons pas ici sur le détail de certains points. Nous tenons toutefois à vous assurer que nous restons pleinement engagés pour clôturer l'ensemble de ces sujets et continuer à vous accompagner, vous ainsi que l'ensemble des copropriétaires de la résidence.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger.
L'équipe Care Promotion
J
Jean pierre
02.10.2026
i
Qualité service excellente
Beaucoup d ecoute de propositions et une fois le projet cerné beaucoup de réactivité. Ce que j attends personnellement. J ai reçu les conseils et calculs dont j avais besoin immédiatement et cela aide a la prise de décision. Cela donne une longueur d avance sur les concurrents. Les programmes sont bien placés et les appartements cochent toutes les cases.
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
05.10.2026Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre écoute et notre réactivité vous aient permis d'avancer sereinement dans votre décision. Nous sommes aussi ravis que nos programmes et leurs emplacements correspondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets ! L'équipe Care Promotion
C
Céc
25.09.2026
i
Excellente qualité de service
Très bon relationnel et très bonne écoute de la part du commercial.
Nous recommandons car nous avons eu une très bonne expérience.
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
25.09.2026Bonjour Madame, votre satisfaction nous tient à coeur, merci pour votre message et la recommandation. A bientôt, bonne journée, François et l'équipe Care Promotion
Y
Yasar
19.09.2026
i
Qualité de service très très bonne
Je suis très content et très satisfait de care promotion et de leur prestation .
Je suis particulièrement très satisfait de M.Clergerie François qui m’accompagne depuis le début de mon projet qui m’aide et me renseigne et me conseil avec un très grand professionnalisme
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
21.09.2026Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour d'expérience, la satisfaction de nos clients est primordiale. Félicitations pour la réservation de votre appartement. À bientôt, François et l'équipe Care Promotion
X
Xavier E
19.09.2026
i
Bonne expérience
Échange fluide avec le conseiller. Bonne information sur les éléments techniques de l'immeuble.
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
21.09.2026Bonjour Monsieur, merci pour votre message, votre satisfaction nous tient à coeur. Bonne journée, l'équipe Care Promotion
S
Sami
16.09.2026
i
Très bonne qualité de service
Une équipe de professionnels, toujours à l’écoute , il nous ont accompagné dans notre projet d achat pour notre résidence principale.
Qualité des informations
Ecoute et compréhension
Parcours réservation
Disponibilité et réactivité
Qualité de la relation client
Care Promotion
21.09.2026Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que l'accompagnement Care Promotion réponde à vos attentes. Merci pour la recommandation et bravo pour votre appartement. Bonne journée, l'équipe Care Promotion
P
Philippe
30.07.2026
i
SAV inexistant et qualité mauvaise de construction
Sur la résidence DEMAIN BUSSY à Bussy Saint Georges livrée en juin 2025, tout se passe bien avant livraison et les jours suivants. L'équipe est très sympathique et réactive avant que les ennuis ne commencent.
Rapidement des défauts apparaissent. Bâtis, bris de glace, et finalement infiltration avec la terrasse. L'appartement après 1 an est limite insalubre. le bris glace après 9 mois toujours pas réparé. Les artisans passent mais rien ne se fait et surtout les responsables ne répondent plus aux courriels depuis des mois malgré mes alertes et ceux du gestionnaire FONCIA. J'ai honte de louer mon appartement...que se passera-t-il si le locataire s'en allait ? Impossible à relouer dans l'immédiat. Au 30 juillet après 10 mois de relance l'appartement se détériore toujours plus. faudra-t-il aller jusqu'à une action en justice ou un passage sur les médias mainstream ??
Suivi / conseils
Qualité livraison
Conformité
Remarques
Disponibilité / Réactivité
Care Promotion
03.08.2026Cher client, nous sommes navrés de votre insatisfaction, nous allons prendre contact avec vous sous 2 jours ouvrés. Bonne journée, l'équipe Care Promotion.